سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ شراء المنتج، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
بعض أنواع السلع لا يمكن إرجاعها:
- السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات.
- المنتجات الحميمة أو السلع الصحية.
- المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
سلع غير قابلة للإرجاع إضافية:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات البرمجية القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الاسترجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
يرجى عدم إرسال المشتريات إلى الشركة المصنعة.
حالات معينة حيث يتم منح استرداد جزئي:
- كتب بها علامات واضحة للاستخدام
- أقراص CD أو DVD أو شريط فيديو أو ألعاب فيديو أو أشرطة كاسيت أو أسطوانات فينيل تم فتحها
- أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود منه أجزاء بسبب أسباب لا تعود إلى خطأنا
- أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
استرداد الأموال (إذا كان قابلاً للتطبيق):
بمجرد استلامنا وفحصنا للإرجاع، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا منتجك. كما سنعلمك بقرار الموافقة أو الرفض على استرداد الأموال.
إذا تم الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية خلال مدة معينة من الأيام.
المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق):
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر الاسترداد رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع بنكك، حيث يوجد عادة وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تتلقَ الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@influenzastore.com.
العناصر المخفضة (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق):
يمكن استرداد المبالغ فقط للعناصر التي تم شراؤها بسعر عادي، للأسف لا يمكن استرداد المبالغ للعناصر المخفضة.
التبديل (إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق):
نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@dnrzyfit.com ثم أرسل المنتج إلى العنوان التالي:
10450 Doral Boulevard, Doral, FL, 33178, United States.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بنفس قيمة المنتج الذي أرجعته. بمجرد استلام المنتج المعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان المرسل قد أرسل الطلب إليه ليقدمه لك لاحقًا، فسيتم إرسال الاسترداد إلى المرسل وسيكتشف عن إرجاع المنتج.
الشحن
لإرجاع المنتج، يجب أن ترسله إلى:
10450 Doral Boulevard, Doral, FL, 33178, United States.
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن العائد من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج البديل إليك.
إذا كنت تشحن منتجًا بقيمة أكثر من 75 دولارًا، يفضل استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج المعاد.