الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بي آمنة عند التسوق عبر موقع DNRZY F.I.T؟
التسوق مع DNRZY F.I.T آمن 100%! نحن نولي أهمية كبيرة لمعلومات عملائنا ونحرص على حماية خصوصيتها. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية لمزيد من التفاصيل.
كيف يمكنني الوصول إلى خدمة العملاء؟
انقر على "اتصل بنا" للتواصل مع خدمة العملاء الودية لدينا، أو الأفضل من ذلك، انقر على زر "الدردشة المباشرة" للتواصل الفوري مع ممثل خدمة العملاء للحصول على معلومات مفصلة.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك لعرض أو متابعة تاريخ طلباتك. للتحقق من حالة طلبك انقر هنا.
هل يقدم DNRZY F.I.T أي ضمان على المشتريات التي أقوم بها؟
نعدك برضا 100% - مضمونة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج (لأسباب متعددة)، يمكنك إرجاعه. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع/الاسترداد.
هل التسوق عبر الإنترنت مع DNRZY F.I.T آمن؟
نحن نولي أهمية لعملائنا ومعلوماتهم، مما يضمن وسيلة آمنة وآمنة للمعاملات. يقوم الخادم الذي يستضيف متجرنا الإلكتروني بتشفير جميع معلومات بطاقة الائتمان والبيانات الشخصية باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة). خلال عملية التشفير، يتم تخزين المعلومات في قطع صغيرة من الرموز التي لا يمكن قراءتها أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
كيف يمكنني تقديم طلبي؟
بسيط وسريع وآمن. يتطلب تقديم طلب عبر الإنترنت بضع خطوات فقط:
- اختر المنتج الذي ترغب في شرائه.
- انقر على زر "إضافة إلى السلة" من صفحة العرض السريع أو صفحة تفاصيل المنتج.
- بمجرد الانتهاء من التسوق، انقر على سلة التسوق واتباع التعليمات لإتمام الدفع. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد طلبك ويتضمن رقم الطلب.
كيف يمكنني عرض محتويات سلة التسوق؟
لعرض محتويات سلتك، انقر على زر "سلة التسوق" في الزاوية العليا اليمنى من الشاشة. بمجرد النقر على هذا الزر، يمكنك تغيير الكمية أو حذف أي منتج من سلتك.
كيف يمكنني إضافة منتجات إلى سلة التسوق؟
كل ما عليك فعله هو العثور على المنتج الذي ترغب فيه، ثم النقر على زر "إضافة إلى السلة". يمكنك تغيير الكمية التي ترغب في شرائها بسهولة عن طريق تحديث الكمية المدرجة والنقر على "تحديث سلة التسوق".
كيف يمكنني إزالة منتجات من سلة التسوق؟
يمكنك حذف أي منتج من سلتك بالنقر على زر "إزالة" ثم تحديث سلتك بالنقر على "تحديث سلة التسوق".
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي أو تعديل معلومات حسابي؟
انقر على رابط "تسجيل الدخول" في الزاوية العليا اليمنى من الصفحة الرئيسية. انقر على "تحرير الحساب" في لوحة الحساب وتغيير معلوماتك. بعد تعديل المعلومات، انقر على زر "إرسال".
متى وكيف سأعلم أنكم قد استلمتم طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على رقم الطلب. ستتلقى أيضًا تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن جميع تفاصيل طلبك.
هل يجب علي دفع الرسوم الجمركية والضرائب؟
قد تتكبد الرسوم الجمركية والضرائب عند وصول الشحنات الدولية إلى بلد الوجهة. يختلف ذلك حسب البلد، ونشجعك على الاطلاع على هذه التكاليف المحتملة قبل تقديم الطلب.
كيف أتابع شحنتي؟
بمجرد معالجة وشحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع يمكنك من متابعة تقدم شحنتك.
ماذا يحدث إذا كان أحد المنتجات غير متاح في المخزون؟
إذا كان أحد المنتجات غير متاح في المخزون، سننتظر حتى يكون المنتج متاحًا قبل إرسال طلبك. سنحتفظ بالعناصر المتاحة بينما ننتظر هذا المنتج.
ما الذي يجب علي فعله إذا واجهت مشكلة في تقديم الطلب؟
إذا كنت تواجه صعوبة تقنية مع موقعنا الإلكتروني، يرجى "الاتصال بنا". يمكنك أيضًا تقديم تقرير عن الخطأ من خلال الموقع وإرفاق لقطة شاشة للخطأ.
كيف يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
نحن نعمل على معالجة الطلبات فور تقديمها، مما يجعل من الصعب تعديل أو إلغاء الطلبات. ومع ذلك، نحن هنا لدعمك وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. تواصل معنا فورًا عبر الهاتف أو الدردشة المباشرة.
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
افتح لوحة حسابك وانقر على "إرجاع". املأ النموذج وقدم الطلب. سيتم الاتصال بك قريبًا.